10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès de DELTA DORE et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le droit de rétractation peut être exercé à l’aide de ce formulaire ou à l’aide du formulaire présent sur la Boutique en ligne à la page « Contact ».
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le Client doit retourner le Produit en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné le cas échéant de la facture d’achat au plus tard quatorze (14) jours après qu’il ait communiqué à DELTA DORE sa décision de se rétracter. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. Pour les Produits contenant du lithium, le Client doit impérativement retirer les piles du Produit avant d’effectuer le retour. Le Client est informé que les frais de retour sont à sa charge.
Le remboursement du prix des Produits achetés et des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que le Client ait choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard) sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la fourniture de la preuve de l’expédition du Produit, ou à compter de la réception par DELTA DORE du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pour les commandes d'un Produit composé de lots ou de pièces multiples, le délai pour effectuer le remboursement court à compter de la preuve de l’expédition ou de la réception du dernier élément composant le Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
DELTA DORE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale. Avec son accord exprès, DELTA DORE peut utiliser un autre moyen qui n'occasionnera pas de frais pour le Client.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.
